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ca88会员登录入口手机版·如何服务好老年社会?国内药店需要走出去看一看!

来源:在线飞禽走兽下载 2020-01-09 14:06:50

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ca88会员登录入口手机版,作者:山本武道

日本医药零售业专家

摘要

今川集团看准了老龄社会,提供看护服务的收费养老院、以及针对认知障碍症患者设立的共同生活等设施,同时在这些设施里开设诊所、融入配药药局,满足银发族的各种各样的消费需求。

由药剂师运营的医疗福利集团正式加入处方药配药事业领域。2011年1月开业的樱并木药局,占地面积33000m2,在占地区域内开设了特别养护老人院、提供看护服务的收费养老院、面向老龄人士开设提供服务的老龄公寓住宅、收费型老人保健设施、对应认知障碍症患者开设共同生活看护设施、以运动为目的的日间预防看护设施,并设有诊所,这样在一个区域性设施内就可以接受“医疗+福利+保健”的三重服务。

今年3月,农协医院搬家,今川集团在新医院门前又开设了今川药局土浦店,其中樱并木药局对应了患者的特殊需求,1个月便接到900张处方单,其中的三分之一都来自本集团占地设施之内。另一方面,新店铺里平均每天可以接到从农协医院里开出的90张处方,在配药领域投入的同时,与同时期开店的其他三家药局联合协动,形成休息日、夜间、全年24小时服务的全新体制,这也成为了这些新开店铺的最大竞争优势,万一有紧急情况发生,作为地域性24小时应对医疗设施,其应对功能值得期待。目前计划今年10月,将建成占地面积大约4000m2的养老院设施,单日接待患者可达200名,养老院设施内将同时开设诊所、配药药局,这将成为新时代医疗福利设施的雏形。

今川医疗福利集团的总帅是药剂师今川美明先生。他曾担任过在日本处方药配药专业药局连锁企业中屈指可数的ainepharamcies的会长,退休后接受地区行政领导的邀请,在离东京中心不远的地方(茨城县筑波市矢田部),建立了今川福利医疗集团,今川先生从担任社会福利法人筑水会的理事长开始,进入了老年设施、诊所、药局等的运营领域。

老年设施在占地33000m2的区域内建有特别养护老人院、提供看护服务的收费型养老院,提供服务的面对老年人的公寓住宅、收费型老人保健设施、针对认知障碍患者的共同生活看护设施、以运动为目的的日间看护预防设施,并设有诊所和配药药局。在同一个区域内实现了集治疗、福利、看护和预防等多功能的健康城体系。

“当时的公司曾经长年在当地(茨城县)运营药妆店和配药药局,纯属偶然从行政长官那里得到了建立和运营老年设施的邀请,于是从2005年开始作为医疗福利集团,投入力量并发展到今天。”今川美明会长说道。

作为药剂师,今川会长已为当地的区域医疗贡献了50年的时间,他还曾经致力于推进医药分家的改革进程。突然有一天,医院打来了电话,阐述了“我们想开出处方”的愿望。如果是一家公司接受全部处方的话,利润固然大,但是今川会长没有选择全部接受,而是致力于发展当地药局整体的应对机制,健全了县内处方应对体系。比起眼前的利益,今川会长选择了将来。

这件事情后来传到了一位行政长官的耳中,“医院从运营的老年设施里退出来的时候,你能接手吗?”这位行政长官将此重任托付给了今川会长,今川会长很愉快地答应了,决定进行从药妆店和配药药局事业到医疗福利服务方向的转型,2003年,今川先生就任社会福利法人筑水会的理事长。这就是公司成立的全部过程。

特别养护老人院、短期入住生活看护事业所、日间看护事业、看护老人保健设施、提供看护服务的收费型养老院、提供服务的面向老龄人士的公寓住宅、针对认知障碍患者的共同生活看护设施、以运动为目的日间预防看护设施,10年前开设了带有呼吸器内科的阳光诊所,然后是樱并木药局开业,又开始了医药分离。今川先生用十年的时间建立起了自己的养老帝国。

樱并木药局是2011年1月开业的,一个月平均处方单量是900张左右。开业以来的处方数量没有大的变化,据说是有一成左右的增加。处方单的三分之一都是来自设施内部的患者。设施内部的大多是从两周到一个月左右的处方,外来的处方大部分是长期的处方。

什么是绝对不输于其他药局的,替患者着想的差别化经营,什么原因使得樱并木药局得到了没有900张之多的处方药单?

“各个设施都按他们希望的提出配药方法和建议,针对外来的处方,则通过与患者的交谈考虑与患者生活密切相关的健康方式、服药方法以及与健康食品的配合服用,根据必要性提出说明和建议。”药剂师斋藤美奈子小姐说:“我们希望尽量使接受看护的家庭生活质量不下降,另外想尽量减小家庭的负担,我们在这方面下功夫并提出建议,不问年龄,也不仅限于药物,在精神层面上,哪怕是一点点也希望想能做到尽量减少患者的不安情绪。”

今川药局土浦店随着农协医院的搬迁,2016年3月在医院新址门前开业。店铺占据十字路口的一角,占地面积约有330m2,配药房和接待室各占约有132m2。为了应对还在推广之中的在家医疗和hit(homeinfusiontherapy=在家输液疗法),设置了66m2的无菌配药室。工作人员由8名药剂师和计时工组成,每天应对90张的处方量。

处方来自药局对面的土浦市重点医院的茨城县厚生农业协同组合联合会综合医院土浦协同医院。这家医院拥有800张病床,每天前来就医的患者数平均是1700~1800名。由于开通了定期运营的大巴,患者的人数还在迅猛增长。因此今川药局土浦店,估计处方单数量也会有所增加,目前医院也正在充实药剂师队伍,来解决这一问题。

实际上这家医院的门前除了今川药局以外还有三家药局营业。原则上周六、日、节假日休息,医院门前的药局相互之间也协调一致,安排休息日和夜间休息。但是药局之间设有应急体制,按照茨城县厚生农业协同组合联合会综合医院土浦协同医院的时间安排,设有24小时的值班体制。值班的门前药局的营业时间是到21点。营业时间以外,门前药局之间就按365天应急机制运转。

“我们预测今后在家医疗患者需求将会有所增加。那时候就是要求使用无菌配药室时代的到来。因此我们要做好准备,任何时候都能迎接hit处方的到来。”这是管理今川药局土浦店,今川医疗福利集团今川future株式会社中村良美专务关于表达取缔役药剂师想法时所说的话。

接待室的一角可以看到商品销售部门。配药药局里摆放必要的最小限度的商品的情况并不少见,但是在这家店铺里,却在商品销售部门加大了销售力度。作为热销商品,购买与食品相关商品的情况居多。其中有今川品牌的保健品,都标明了“药剂师推荐”字样,对于消费者来将更加便于购买,也有很多是消费者指名购买的看护用品和卫生材料。

“配药药局销售的商品价格都不高,希望尽量控制价格,只要在能保证不是赤字的情况下,尽量低价格就提供给患者。”中村专务说。

今川医疗福利集团在茨城县内的矢田部、土浦药局都开设了分药局,计划今年10月份,第三家药局也要面世。现在打算融入短期入住设施和日间看护服务设施、以及内科诊所和药局,建立新型医疗福利设施。

设施内将设健身房、水中康复治疗中心,并提供陶艺和习字等文化与季节性活动,以及咖啡、自助餐等具有娱乐性的综合设备。

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